Wir glauben daran, dass Ihre Erfahrung als Maler angenehm und sorgenfrei sein wird. Hier erfahren Sie alles, was Sie über unser kundenfreundliches Rückgabe- und Erstattungsverfahren wissen müssen.
Was wir für Rücksendungen akzeptieren
Förderfähige Fälle:
- Falsch gelieferte Artikel von unserer Seite
- Produkte mit erheblichen Schäden erhalten
- Qualitätsbedenken mit triftigen Gründen*
Nicht förderfähige Fälle:
- Maßgefertigte Gemälde
- Falsch bestellte Artikel
- Teilweise oder vollständig fertiggestellte Gemälde
Wie man eine Rücksendung beantragt
Einfache Schritte zur Initiierung:
- Schicken Sie uns eine E-Mail mit:
- Ihre Bestellnummer
- Für den Kauf verwendete E-Mail Adresse
- Vollständiger Name
- Detaillierter Grund für die Rückgabe
Unser engagiertes Support-Team wird sich innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wichtige Details
Versand & Zustand:
- Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, genau wie sie geliefert wurden.
Qualitätsaspekte:
Für qualitätsbezogene Rücksendungen benötigen wir möglicherweise:
- Ausführliche Erläuterung des Problems
- Deutliche Fotos des Produkts
- Zusätzliche Informationen zur Verifizierung des Anliegens
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen! Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind bestrebt, die bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Unser Versprechen:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind und ein echtes Anliegen haben, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten:
- Eine vollständige Rückerstattung vornehmen
- Einen Ersatz senden
- Finden Sie die beste Lösung für Ihre Situation
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, jede Interaktion mit uns positiv und zufriedenstellend zu gestalten.